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„Ich habe leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Lieferservice Bonanza gemacht. Nicht nur die
unzureichende Kommunikation hat mein Vertrauen erschüttert, sondern auch die Qualität des Essens ließ stark zu wünschen übrig. Der Versuch, Kontakt aufzunehmen, um Probleme zu klären, scheiterte immer wieder, da die Telefonnummer nicht funktionierte.
Nach längerer Wartezeit, während der ich und meine Kinder hungrig waren, wurde das Essen geliefert. Aber was wir entdeckten, war völlig inakzeptabel: ein Tier in unserem Essen. Es war schockierend und unvorstellbar.
Trotz mehrfacher Versuche, eine Lösung für die Situation zu finden, konnten wir niemanden erreichen. Die Frustration und das Gefühl, betrogen zu werden, waren enorm.
In Anbetracht dieser schwerwiegenden Probleme und Mängel werde ich Maßnahmen ergreifen. Es ist sehr enttäuschend, wenn man für einen Service bezahlt und dann mit solchen Problemen konfrontiert wird. In Zukunft werde ich definitiv andere Lieferservices in Betracht ziehen.
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„Mein jüngster Versuch, beim Lieferservice Bonanza eine Mahlzeit zu bestellen, endete in einer wahren
Enttäuschung. Die Lieferung war nicht nur unvollständig, sondern es wurde auch das falsche Essen geliefert. Als wir den Fehler bemerkten und den vollen Preis bezahlten, wurden wir mit dem Versprechen abgespeist, dass die fehlenden Teile unserer Bestellung in Kürze nachgeliefert werden. Leider wurden diese Worte nicht in die Tat umgesetzt. Unsere folgenden Anrufe wurden mit Ignoranz beantwortet. Es war äußerst frustrierend, als der Mitarbeiter am Telefon uns mitteilt, dass die Situation ihm gleichgültig sei und dann auflegte. Eine solche Haltung vom Personal ist absolut inakzeptabel. Ich würde dringend empfehlen, dass sie sich darauf konzentrieren, ihre Bestellabwicklung zu verbessern und eine kundenfreundlichere Einstellung zu entwickeln.
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